Condiciones del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

BAIGEST (baigest.com) es un servicio de Baidea Digital S.L., con NIF B05763180. Contacto: info@baigest.com.

Estas condiciones regulan el uso de BAIGEST por parte de los negocios que se dan de alta (en adelante, "tú" o "el negocio"). Al crear una cuenta las aceptas. BAIGEST es un servicio para profesionales y empresas, no para consumidores.

2. Qué es BAIGEST

Un programa en internet para que el negocio ofrezca a sus clientes una página de reservas propia, cobre las reservas y las fianzas con tarjeta a través de su cuenta de Stripe, gestione su calendario (incluida la sincronización iCal) y envíe emails automáticos. Las funciones disponibles en cada momento son las que se describen en la web y en el panel; las marcadas como "Próximamente" no están incluidas hasta que se publiquen.

3. Cuenta

• Te das de alta con tu email y una contraseña o con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener seguro tu acceso y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Los datos que nos des deben ser ciertos y estar actualizados.
• Para cobrar reservas debes conectar tu propia cuenta de Stripe y aceptar sus condiciones. El dinero de tus reservas va directamente a tu cuenta de Stripe, no a BAIGEST.

4. Planes, precios y pago

• Los precios no incluyen el IVA, que se añade en la factura.
• Al darte de alta tienes 14 días de prueba del plan Pro, gratis y sin tarjeta. Si al terminar no eliges un plan de pago, pasas al plan Gratis sin ningún cargo.
• Los planes de pago se cobran por adelantado, cada mes o cada año, con renovación automática, a través de Stripe. Las facturas están disponibles en tu panel, en el apartado Plan.
• BAIGEST no cobra comisión por las reservas. Stripe cobra sus propias tarifas por cada pago con tarjeta, según sus condiciones.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplicará a partir de tu siguiente renovación.

5. Cambio de plan y cancelación

• Puedes cambiar de plan o cancelarlo cuando quieras desde tu panel. No hay permanencia.
• Si subes de plan, se cobra la parte proporcional. Si cancelas, el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y después pasas al plan Gratis. No se devuelven periodos ya empezados.
• Si pasas a un plan con menos espacios, los espacios que sobren se pausan (no se borran) y se reactivan si vuelves a subir de plan.
• Si un pago no se puede cobrar, te avisaremos. Si no se regulariza, la cuenta pasará al plan Gratis.

6. Tu relación con tus clientes

BAIGEST es una herramienta. El contrato de cada reserva es entre el negocio y su cliente. Por tanto, el negocio es el único responsable de:

• Los precios, las condiciones de reserva y cancelación, la fianza y su devolución o retención.
• Emitir a sus clientes las facturas o tickets que correspondan y cumplir sus obligaciones fiscales.
• Atender las reclamaciones de sus clientes y cumplir la normativa de su actividad (licencias, aforo, seguridad, etc.).
• Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos, como responsable del tratamiento.

7. Uso aceptable

No puedes usar BAIGEST para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no deseadas, para suplantar a otros, ni intentar acceder a datos de otros negocios o dañar el servicio. Si ocurre, podremos suspender la cuenta.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que BAIGEST funcione de forma continua y hacemos copias de seguridad diarias, pero no podemos garantizar que el servicio no tenga nunca interrupciones (por mantenimiento, fallos de proveedores o causas ajenas). Avisaremos con antelación de los mantenimientos programados siempre que sea posible. El soporte se presta por email en info@baigest.com.

9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Baidea Digital S.L. no responde de daños indirectos ni del lucro cesante. Tampoco responde de los incumplimientos del negocio frente a sus clientes, ni de los servicios de terceros como Stripe o Google. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

10. Tus datos y el tratamiento por cuenta del negocio

Los datos de tu negocio y de tus reservas son tuyos. Para los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Baidea Digital S.L. el encargado (art. 28 RGPD). Como encargado, Baidea Digital S.L. se compromete a:

• Tratar esos datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• Garantizar la confidencialidad de las personas que acceden a ellos.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas (cifrado en las comunicaciones y en las copias, control de accesos).
• Recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad, avisándote de los cambios para que puedas oponerte.
• Ayudarte a atender los derechos de tus clientes y avisarte sin demora de cualquier brecha de seguridad que les afecte.
• Al terminar el servicio, devolverte o borrar los datos, según prefieras, salvo lo que la ley obligue a conservar.

11. Baja

Puedes pedir la baja de tu cuenta cuando quieras escribiendo a info@baigest.com. Antes de borrarla puedes pedirnos una copia de tus datos.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.