Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en BAIGEST (baigest.com), para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. La hemos escrito para que se entienda sin ser abogado.
1. Quién es el responsable
- Titular: Baidea Digital S.L.
- NIF: B05763180
- Contacto para privacidad: info@baigest.com
2. Dos papeles distintos: negocios y clientes finales
BAIGEST es un programa para que negocios (txokos, locales de celebraciones, salas…) gestionen sus reservas. Por eso tratamos datos en dos papeles:
- Como responsables, de los datos de los negocios que usan BAIGEST y de las personas que visitan nuestra web.
- Como encargados del tratamiento, de los datos de las personas que reservan en un negocio a través de BAIGEST. En ese caso el responsable es el negocio donde reservas, que decide para qué usa tus datos; nosotros solo los tratamos por su cuenta para prestarle el servicio. Si reservaste en un negocio y quieres ejercer tus derechos, dirígete a él. Si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Quién | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Negocios (cuenta) | Email, contraseña (guardada cifrada, nunca en claro) o identificador de tu cuenta de Google, nombre del negocio, teléfono, email de contacto, dirección de los espacios, logo, textos de los emails y datos de facturación. | Crear y mantener tu cuenta, prestarte el servicio, cobrar el plan contratado, enviarte avisos del servicio y atender soporte. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales, como la contable y fiscal (art. 6.1.c). |
| Personas que reservan (por cuenta del negocio) | Nombre, email, teléfono, fecha y espacio reservado, número de asistentes, comentarios, nombre escrito como firma de aceptación de las condiciones, dirección IP y fecha de esa aceptación, y el estado del pago y de la fianza. | Gestionar la reserva, el pago y la fianza, enviar confirmaciones, recordatorios y, si el negocio lo activa, una petición de reseña. La IP y la firma sirven de prueba de que se aceptaron las condiciones. | La decide el negocio responsable (normalmente, la ejecución del contrato de reserva). |
| Visitantes de la web | Datos técnicos de navegación y, si lo aceptas, datos de analítica (páginas vistas, clics, dispositivo). | Que la web funcione y, con tu consentimiento, medir cómo se usa para mejorarla. | Interés legítimo en el funcionamiento (art. 6.1.f) y consentimiento para la analítica (art. 6.1.a). |
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Pagos con tarjeta
Los pagos (tanto de los planes de BAIGEST como de las reservas y fianzas) los procesa Stripe. Los datos de la tarjeta los introduces directamente en Stripe: BAIGEST nunca los ve ni los guarda. En las reservas, el cobro se hace en la cuenta de Stripe del propio negocio.
5. Con quién compartimos datos (proveedores)
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, con contrato de encargo del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Servidor donde funciona BAIGEST y se guardan los datos | Unión Europea |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobros, fianzas y suscripciones | Unión Europea (Irlanda)* |
| Resend | Envío de los emails del servicio | Estados Unidos* |
| Cloudflare, Inc. | Copias de seguridad, cifradas antes de salir de nuestro servidor | Estados Unidos / UE* |
| Google Ireland Ltd. | Acceso con cuenta de Google (si lo eliges) y, con tu consentimiento, Google Analytics | Unión Europea (Irlanda)* |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity (analítica de uso), solo con tu consentimiento | Unión Europea (Irlanda)* |
* Estos proveedores pueden transferir datos a Estados Unidos. Lo hacen amparados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
También podremos comunicar datos a las autoridades cuando una ley nos obligue.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta del negocio: mientras esté activa. Si la das de baja, borramos o anonimizamos los datos, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, facturas: 6 años, según el Código de Comercio).
- Reservas: mientras el negocio tenga su cuenta, o lo que el negocio decida. Al terminar el servicio, se devuelven o se borran según indique el negocio.
- Copias de seguridad: se borran solas pasados 30 días como máximo.
- Registros de emails enviados y datos técnicos: el tiempo necesario para dar soporte y resolver incidencias.
7. Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a él y la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@baigest.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si has reservado en un negocio, mira el apartado 2.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Toda la comunicación con BAIGEST va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un cifrado de un solo sentido (nadie, ni nosotros, puede leerlas). Las copias de seguridad se cifran antes de salir del servidor. El acceso a los datos está limitado a quien lo necesita para prestar el servicio.
9. Cookies
Usamos almacenamiento del navegador imprescindible para mantener tu sesión iniciada. Con tu consentimiento, usamos cookies de analítica de Google Analytics y Microsoft Clarity para saber cómo se usa la web. Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies.
10. Menores
BAIGEST es un servicio para negocios. No está dirigido a menores de 14 años.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo avisaremos en la web y, a los negocios con cuenta, por email.